 服务是一种有标准的产品
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服务是最贵的一种产品。
当服务被产品化后，服务就应该有标准。其实用户很明白，便宜有好货，但便宜并不一定有好的服务。在技术产品的技术含量日益提高的情况下，产品服务商应该提供与产品品牌、产品品质与产品价格相应的技术服务责任。 |
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服务产品
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 保险式服务
适应于外企业IT服务外包的特点，符合这一个群体的财务运行。保险式服务是最高等级的服务，包括服务提供和硬件质量的保证。 | | |
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保姆式服务
中小通信系统用户的特点是没有专门的IT服务人员。他们需要有专门的服务机构提供全程的系统维护，这种维护可能包括一个员工工位的变动。 | | |
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保障式服务
用户有自己专门的系统管理人员，但希望有更高一级的服务商来支撑他们正常的运行，配合和支持用户的管理人员实现系统稳定运行的目标。 | | |
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保证式服务
是应急服务的一种，用户仅仅支付一个小的费用，在用户系统出现问题的情况下，服务人员能够快速响应，保证用户系统的运行。 | | |
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保留式服务
对于没有服务预算的用户，又希望能够保证系统正常，以计次方式提供服务来保证用户系统运行的目的。 | | |
