AVAYA Voice Portal (语音门户)

 

AVAYA Voice Portal (语音门户)是一种基于Web 服务的自助服务平台, 它将Web 服务和IP 语音通信各自的先进功能结合在一起,创建出更加强劲, 赢利能力出众,令人满意的语音和按键解决方案. 借助AVAYA 语音门户,企业可以更好的利用语音扩展覆盖范围, 提高客户与用户的生产效率,提供统一的响应速度和更高质量的客户关系, 同时降低部署与客户服务的相关成本. AVAYA语音门户允许企业建立一个基于IP 的交互应答环境. 通过新兴的SIP标准, 企业可以轻松创建IVR(交互式语音及视频应答)类型的应用.

 

AVAYA Interactive Response (交互式应答)

 

AVAYA Interactive Response (交互式应答)即是此前的AVAYA Conversant . 作为一种基于标准的联络中心自助服务平台, 它使企业能够利用语音和按键自动执行语音业务, 从而增强客户满意度. 它支持企业逐步发展自己的自助服务基础架构,以充分利用最新网络和语音技术的优势.

 

借助AVAYA 交互式应答, 企业客户提高客户服务的响应速度, 扩充支持选择, 达成卓越投资回报. 无论企业自己的系统是否配置有AVAYA Communication Manager, 都能利用它添加交互式应答环境, 同时与行业领先的语音厂商产品进行平滑整合.