 统一通信简介
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统一通信构成
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 桌面语音通信 |
| Avaya桌面语音通信客户端及其整合，使用户可以方便的从PC机上拨打和接听电话。软件电话以简单的图形用户界面（GUI）来控制呼叫，使用多种不同的Avaya Communication Manager功能，访问通讯录，跟踪拨入与拨出通信。客户端集成将Avaya先进的通信功能扩展到了企业环境内部已经部署好的第三方客户端上。统一通信功能包括语音通信状态；即时消息；集成视频；Microsoft Outlook与Internet Explorer点击呼叫；接听电话联系人弹出窗口；以及LDAP、Microsoft Outlook和IBM Lotus Notes通讯录搜索与拨叫。2007年，Avaya还将支持同Microsoft Office Communicator、Live Communication Server和Office Communication Server 2007、以及IBM Sametime支持的点击拨号、Avaya Communication Manager功能和管理视频等的集成。主要功能包括：可选Avaya界面（呼叫栏查看、电话视图）和Microsoft及IBM即时消息客户端的未来应用；可选SIP和H.323 VoIP客户端；共享控制（同时使用GUI和话机）、双重连接模式（用PC机控制，呼叫路径直接引向指定话机）、VoIP模式（完全通过PC机控制和实现VoIP）；LDAP、H.323、SIP（SIP功能如per IETF RFC 3261）标准支持。查看相关产品：one-X?座机版；IP软件电话 |
| 移动办公 |
| Avaya移动办公解决方案将Avaya Communication Manager的先进功能从座机延伸到了手机和智能电话上。Avaya软件电话可用于网络上的任意远程地点。用户可利用语音接入访问语音通信、电子邮件和来自任意话机的语音邮件。Avaya在并购了Traverse Networks公司之后，能够以强劲、直观的方式支持企业移动电话用户从任意地点管理自己的企业通信。主要功能包括：座机与手机同时振铃；Find-me/Follow-me服务；菜单驱动的形象化语音邮件处理；用手机完整访问和搜索公司通讯录；在通话过程中在手机和座机之间任意来回无缝切换；免提、免看、独立于说话方的语音邮件、电子邮件与附件（通过文本转语音）、联系人、行事历、任务、呼叫和会议语音接入；从任意手机访问Avaya Communication Manager功能。手机应用支持移动电话平台的广播号码，包括OS J2ME，它支持Symbian、Palm、Blackbery，未来还将支持BREW和Windows Mobile；应用支持覆盖500多种设备，包括Nokia、Panasonic、Samsung及其它厂商的产品；从移动设备发起的呼叫和指定号码确保了呼叫员工企业号码的身份；充分利用Avaya Communication Manager和企业IP语音通信网络降低移动通话成本。查看相关产品：分机手机联动；one-X? Mobile版；one-X? Speech版（又名：统一通信中心语音接入）；Windows Mobile版IP软件电话 |
| 会议 |
| Avaya会议解决方案在一个产品包中提供了宝贵的音频、web和视频协作功能 ，对用户来说简单方便，对企业则经济高效。Avaya以内建模式同主要的即时消息和web会议产品有机整合，包括IBM Lotus Sametime、Adobe Acrobat Connect专业版、Avaya Web会议、以及2007年即将推出的Microsoft Live Meeting和Live Communication Server。用户可以从自己的即时消息客户端点击建立会议，查看当前与会者，或对与会者实施静音/取消静音。主要功能包括：典型会议客户可以在六到九个月内收回投资，同外包服务相比节省多达50%的开支，同时提高员工生产力，确保业务连续性。使用IP网络的客户甚至还能通过IP网络路由会议通信流，从而节省传输费用。覆盖目前市场上任意会议解决方案的广播功能，也就是说，只需要一套解决方案即可满足全部会议需求：无预约、陪同、基于事件等功能；子会议、外拨、批量外拨、录音、计费和报告等；—凭借专用端口、冗余系统和热切换组件，理想适用于灾难恢复或危机应对解决方案；可从24个用户扩展到14,000个用户，易于创建扩张计划；同公司通讯录和数据库平滑集成，实现简单高效的管理；允许客户充分利用现有的网络基础设施（配合Avaya Communication Manager或任意PBX工作）。查看相关产品：Meeting Exchange企业版；Meeting Exchange Express版；Meeting Exchange IBM Lotus Sametime版；Meeting Exchange Adobe Acrobat Connect专业版；扩展拨入式会议；Avaya Web会议 |
| 视频 |
Avaya将语音通信功能扩展到了视频领域，使用户能够从桌面、或从远程工作使用的Avaya IP软件电话向电话通话中轻松添加视频。语音通信功能（等待、静音、转接、转移等）可以延伸到视频上。借助桌面、四方群组、或是使用高质量Polycom视频终端的多点功能，用户可以面对面开展协作，实时查看当前状况。Avaya视频解决方案采用了单一IP基础设施来整合语音和视频应用，让视频更易于在分布式企业中得到管理，同时降低总体拥有成本（TCO）。Avaya视频解决方案采用单一IP网络和通用的信令、通讯录和身份验证流程来支持语音和视频（H.323、H.261、H.263或H.264），简化分布式企业视频部署，并降低其成本。语音和视频采用一个标准拨号方案，使用户在拨打电话分机时可以直接、无缝的连接到视频终端设备，从而简单、快捷的发起视频电话。等待、转接和覆盖等语音通信功能可以转移到视频上，用户还能利用软件电话共享语音和视频的控制。主要功能包括：
支持Polycom和Tandberg视频终端设备；
和竞争解决方案相比更多的基于开放标准；
广播协议支持：H.323、H.263、H.264视频；
提供市场现有的最佳桌面视频质量（全CIF，Polycom每秒30帧）；
共享语音或视频控制；
提供带宽管理
q累计性带宽管理，以防止WAN带宽饱和（利用Avaya CAN）；
q优先带宽管理使优先用户可获得不同的视频特权；
qAvaya/Polycom解决方案可简单方便的跨企业实施和管理；
q语音和视频采用单一网络管理架构
q通用信令、标准拨号方案、通用通讯录和通用身份认证与验证流程；
q语音和视频采用单一IP网络。 |
| 语音消息处理 |
| 统一消息处理可通过两种拓扑形式分别实现。统一消息存储利用Microsoft Exchange或IBM Lotus Domino，为客户提供了单个收件箱、覆盖所有留言的单个服务器、单一管理和单一通讯录。当然，也有某些企业需要单独的语音邮件存储体系，因此选择了Avaya消息存储服务器，可从用户的电子邮件客户端（Microsoft Outlook或IBM Lotus Notes）或Avaya的语音接入统一访问电子邮件、语音邮件和传真消息。最终，是企业对于公司管理与规章的应对战略、电子邮件基础设施的可靠性、IT与电信职能机构、以及其它种种因素决定了适用于任意特定企业机构的解决方案。除了统一的消息访问之外，Avaya消息处理应用还支持使用单一号码访问语音、传真和TTY通话，从而提供了整合的find-me/follow-me服务，以及先进的call-me与notify-me功能。主要功能包括：可为任意服务级别群指定Aria、AUDIX、Serenade电话用户界面（TUI）；可扩展至144个端口（Avaya消息存储服务器）或240个端口（Microsoft Exchange或IBM Lotus Domino），一套联网配置最多支持500个系统和250,000个用户；一系列不同的可靠性和弹性功能与配置，包括离线回电、离线访问、高可用性消息存储、以及核心应用的N+1服务器配置；利用行业标准协议（SMTP/MIME、VPIM V2、AMIS）、Avaya数字协议（Aria、Serenade、AUDIX）和Avaya模拟协议（Octel模拟联网）实现语音邮件共存、联网和协议转换；集成消息等待指示；支持第三方集成，包括：Cisco、Nortel、Siemens、Alcatel、Mitel、Ericsson、Fujitsu、Lucent、Philips；集中化技术，需要多个时区和多种语言；基于标准：SIP、H.323、QSIG、IMAP4、POP3、SMTP/MIME、LDAP、G.711、GSM 6.10；遵循康复法案第508节和通信法第255节规定。查看相关产品：模块化语音消息处理；消息联网 |
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解决方案之-Microsoft
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| 面向以Microsoft为中心的客户的统一通信解决方案——已经、或正打算制订基于Microsoft的桌面战略的企业，现在可以扩展下述的统一通信功能：目前——Microsoft Exchange统一消息存储；用Microsoft Outlook统一访问存储在Microsoft Exchange中的电子邮件、语音邮件和传真消息，或是存储在Microsoft Exchange中的电子邮件和存储在Avaya消息存储服务器中的语音与传真消息；以按键式或DTMF（双音多频）方式，通过文本转语音访问存储在Microsoft Exchange中的电子邮件消息，以及通过one-X?语音接入访问存储在Microsoft Exchange中的电子邮件消息与附件、行事历、联系人和任务信息，同时它也支持呼叫和会议功能；从Microsoft Outlook联系人发起拨号；来电Outlook联系人弹出窗口；Internet Explorer网页访问点击拨号。未来——Microsoft Office Communicator点击拨号；集成即时消息和语音通信状态；在Microsoft Office Communicator内部利用Avaya Communication Manager功能；集中控制桌面视频；Live Meeting web会议同Avaya音频会议One-X?移动版Windows Mobile版相集成；Windows Mobile版IP软件电话；Avaya Communication Manager同Microsoft Exchange 2007统一消息处理相集成——欲知详情，请查看Avaya/Microsoft联盟页面。 |
解决方案之-IBM
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| 面向以IBM为中心的客户的统一通信解决方案——已经、或正打算制订基于IBM的桌面战略的企业，现在可以扩展下述的统一通信功能：目前——IBM Lotus Domino统一消息存储；用IBM Lotus Notes统一访问存储在IBM Lotus Domino中的电子邮件、语音邮件和传真消息，或是存储在Lotus Domino中的电子邮件和存储在Avaya消息存储服务器中的语音与传真消息；以按键式或DTMF（双音多频）方式，通过文本转语音访问存储在IBM Lotus Domino中的电子邮件消息；以语音接入形式访问存储在IBM Lotus Notes中的电子邮件消息和行事历信息，并同步联系人列表和呼叫与会议功能；从Lotus Notes联系人发起拨号；从Sametime Connect客户端发起多方点击会议；Sametime web会议同Avaya音频会议相集成，提供单一音频与web会议纪要管理界面，例如能够识别会议参加者和发言者的身份、噪音线路静音、或外拨添加新与会者。未来——IBM Sametime点击拨号；集成即时消息和语音通信状态 |
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解决方案之-Avaya
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Avaya全球服务可帮助客户将先进的通信应用与业务流程和应用连接在一起，最大限度发挥其统一通信投资的价值。咨询管理充分利用了Avaya在联络中心、先进通信解决方案和IP过渡方面的卓越专长和丰富经验。每一项承诺都旨在解决客户的整体企业通信问题，使企业的业务战略同技术战略保持一致。这一战略调整有助于确保客户顺利达成业务目标。Avaya顾问通过战略、优化和过渡原理体系，致力于达成客户目标。咨询服务包括：
q协助客户验证和执行技术与通信战略；
q解决通信战略与执行之间的空白所导致的业务问题和痛点；
q通过客户、供应商和员工之间更良好、更高效的互动，增强企业运营；
q针对通信部署的特定领域提供行业基础和垂直市场知识；
q以卓越专长、洞察力和信息解决客户最重要的业务挑战，提供围绕基础设施要求和业务驱动力量度身定制的惯性解决方案。 |
