Proactive Contact (主动联络)
AVAYA Proactive Contact(主动联络) 的前身是AVAYA PDS智能拨号系统, 它使业务代表能够利用自动化技术和先进应用, 更迅速的联系更多客户, 实现更高赢利可能. 此外, AVAYA 主动联络还能够支持企业主动外拨联系客户, 及时提供其迫切需要的重要信息, 从而协助企业建立更加稳固的客户关系.
AVAYA 主动联络软硬件组合可实现联络中心内部的主动客户关系管理, 让企业牢牢把握住一切有利机会. 无论呼叫任务需要的是拨入, 拨出还是混合解决方案, AVAYA 主动联络都能提供无与伦比的先进技术, 满足所有客户的业务需要. 它包含一套卓越的呼叫调步算法, 称为 Cruise Control .可用以确保服务水平的自动化控制, 从而提高业务代表的生产效率, 带来比传统拨号系统更为优越的投资回报. |
